تاثیرات اعتماد به‌ مدیر بر رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی

هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیرات اعتمادبه­مدیر بر رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی در ادارات دولتی شهر سیرجان است. این تحقیق از حیث جهت­گیری، تحقیقی کاربردی و ازنظر رویکرد کلی، تحقیقی قیاسی است. همچنین ازلحاظ راهبرد پژوهش، تحقیقی توصیفی پیمایشی بوده و ازنظر افق زمانی، پژوهشی تک‌مقطعی به‌شمار می­آید. برهمین‌اساس در قالب یک پیمایش و با استفاده از روش نمونه­گیری طبقه­ای تصادفی 341 نفر از کارکنان ادارات دولتی شهر سیرجان به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. برای گردآوری داده­ها، از سه پرسشنامۀ: اعتمادبه­مدیر مک آلیستر(1995)، رفتار شهروندی لی و آلن(2002) و عملکرد سازمانی کریکمن و روزان (1999) استفاده شد. پایایی پرسشنامه­های فوق براساس ضریب آلفای کرونباخ به‌ترتیب91/0، 82/0 و 88/0 و پایایی ترکیبی به‌ترتیب 93/0، 85/0 و 95/0تأیید شد و برای تعیین روایی نیز از تحلیل عاملی تأییدی، روایی همگرا و روایی واگرا استفاده گردید. برای آزمون فرضیه‌ها از مدل‌سازی معادلات ساختاری در نرم‌افزار Amos Graphics بهره گرفته شد. نتایج نشان داد که رفتار شهروندی سازمانی در رابطه میان اعتمادبه­مدیر (اعتماد عاطفه­محور و اعتماد شناخت­محور) و عملکرد سازمانی نقش میانجی دارد. براین‌اساس، مدیران ادارات دولتی باید با تلاش درجهت ارتقای حس اعتماد کارکنان به مدیر، موجبات افزایش رفتارهای شهروندی در آنان را فراهم کرده و از مسیر این رفتارها، عملکرد سازمانی را بهبود ببخشند.